Términos y Condiciones de The Tiket

1. Introducción

Bienvenido a The Tiket. Al utilizar nuestros servicios, aceptas estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguno de los términos, por favor, no utilices nuestra plataforma.

Estos términos regulan el uso de la plataforma The Tiket y sus servicios, incluyendo la gestión de técnicos, validación de identidad y procesamiento de pagos. Al acceder a nuestros servicios, aceptas cumplir con las normas establecidas en este documento.

2. Definiciones

Usuario: Cualquier persona que utilice la plataforma de The Tiket, ya sea técnico o cliente.
Plataforma: El sitio web, aplicaciones móviles y cualquier otro medio digital de The Tiket.
Servicios: Las funciones de gestión y asignación de técnicos, validación de identidad y procesamiento de pagos proporcionadas por The Tiket.
Datos biométricos: Características físicas que permiten la identificación única de un usuario, como el reconocimiento facial.
Transacción: Cualquier operación financiera ejecutada dentro de la plataforma, ya sea cobro, pago o transferencia.

3. Uso de Reconocimiento Facial

Para garantizar la seguridad y autenticación de los usuarios, The Tiket implementa tecnología de reconocimiento facial. Esta herramienta biométrica analiza y compara características faciales con nuestra base de datos para:

Verificar la identidad de los técnicos registrados y evitar suplantaciones.
Prevenir fraudes en la contratación de servicios.
Agilizar el proceso de acceso a la plataforma y reducción de tiempos de validación.

3.1 Consentimiento y Almacenamiento

El uso del reconocimiento facial requiere el consentimiento explícito del usuario, el cual se solicita durante el registro.
Los datos biométricos se almacenan en servidores seguros con cifrado de alto nivel.
Los datos solo se utilizan para la autenticación de identidad y no se comparten con terceros sin autorización expresa.
En caso de retiro del consentimiento, los datos biométricos serán eliminados de forma permanente.
El usuario puede solicitar el acceso, corrección o eliminación de sus datos biométricos en cualquier momento.

3.2 Aplicaciones del Reconocimiento Facial

Registro y autenticación al iniciar sesión.
Validación de la identidad previa a la asignación de un servicio.
Confirmación de identidad en procesos de pago o recepción de fondos.
Prevención de accesos no autorizados por terceros.

4. Procesamiento de Pagos con Shinkansen Finance

The Tiket utiliza la tecnología de Shinkansen Finance para la gestión de pagos y transacciones financieras.

4.1 Características del Sistema de Pagos

Integración de API multibanco para realizar transacciones seguras y eficientes.
Implementación de autenticación en dos pasos (2FA) para la aprobación de pagos.
Uso de firmas digitales para garantizar la autenticidad de cada transacción.
Procesamiento automatizado para reducir errores humanos y optimizar tiempos de liquidación.
Confirmación en tiempo real de operaciones ejecutadas.

4.2 Seguridad en los Pagos

Toda la información financiera es cifrada para evitar accesos no autorizados.
Se cumplen los estándares PCI DSS para la protección de datos de pago.
Se implementan auditorías periódicas para prevenir fraudes y detectar posibles vulnerabilidades.
Registro de actividad detallado de cada transacción para efectos de trazabilidad.

4.3 Facturación y Comisiones

The Tiket podrá aplicar comisiones por el uso de la plataforma, las cuales serán informadas previamente.
Las facturas electrónicas se emitirán automáticamente una vez confirmado el pago.
Es responsabilidad del usuario revisar y verificar los cargos aplicados.

5. Privacidad y Seguridad

No compartimos información con terceros sin el consentimiento del usuario, salvo por ley.
Todos los datos se tratan según la normativa de protección de datos vigente.
Se implementan medidas de ciberseguridad para garantizar la integridad de la información.
Se utilizan firewalls, encriptación avanzada y monitoreo constante.

6. Responsabilidades del Usuario

Proveer información verídica y actualizada al registrarse.
Usar los servicios de manera responsable.
Mantener la confidencialidad de sus credenciales.
Notificar cualquier actividad sospechosa en su cuenta.
Aceptar que cualquier acción bajo su cuenta será considerada como propia.

7. Modificaciones a los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios serán notificados con al menos 15 días de anticipación antes de su entrada en vigencia.

8. Cancelación y Eliminación de Cuenta

Se puede solicitar eliminación de cuenta escribiendo a soporte@thetiket.com.
Los datos personales y biométricos serán eliminados.
Los registros de transacciones se conservarán por razones legales.
La cancelación podrá estar sujeta a revisión si existen pagos pendientes.

9. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos términos, contáctanos a soporte@thetiket.com. Respondemos en un plazo de 48 horas hábiles.

Fecha de última actualización: 1 de abril de 2025